QUALITY 製品の品質・安全

スギノマシンは、必ずお客様の期待に応え続けるという強い想いをもって、技術や品質を高め、グローバル市場で信頼を築いてきました。この精神を受け継ぎ、価値ある製品を創出し続けるために、品質方針を策定し、方針に基づいた運用に取り組んでいます。

スギノマシンの製品は、特定の業種・業態・プロセスにおいて必要不可欠とされる「ニッチ」なもので、付加価値が高いという特徴があります。また設計や生産のみならず、販売・管理に至るまで、お客様の期待を超えてカタチにしていく「超技術」を磨くべく、年度ごとに品質目標を設定し、より安全で品質の高い製品を創出しています。

スギノマシンは、これまで組織ごとに運用していた品質マニュアルを、全社一体のものとして統一しました。品質マネジメントシステムの仕組みを統合し一本化することにより、全社展開がしやすくなり、全社の品質に関する意識の向上につながることが期待されています。

スギノマシンでは、お客様に安全で高品質な製品をお届けするため、開発や設計段階においてデザインレビューを行い、設計や構想の中に潜む潜在的な問題や改善の余地を特定しています。また製造段階においては、受入検査、工程内検査、出荷検査などの各種品質検査を適正な手順で実施し、徹底した品質管理に取り組んでいます。

スギノマシングループでは、業務の効率化に取り組む「S-up活動＊」を実施しています。日々職場の問題点を発見し、創意工夫により解決する改善活動を行っています。それら改善活動の中から優秀な取り組み事例を選び出し、半期ごとに全社発表会を行うことで、横展開を推進するとともに、社員のモチベーションアップを図っています。

＊ S-up活動 ：「S」は、スギノマシン、5S、「up」は常に向上心を持って進める業務改善のマインドを表しています

スギノマシングループは、社員の品質意識を向上させ、モノやサービスの品質を高めることを目的に、定期的に「品質強化月間」を実施しています。品質強化月間は、都度テーマを変えて、取り組む意義や進め方を明示し、各事業所・オフィスに展開しています。品質強化月間の終了後には、各部門が実施報告書を作成し、取り組みの成果の検証と課題抽出につなげています。

＜2023年度の品質強化月間のテーマ＞

•　技術・ノウハウの明文化による技術伝承　　•　設備・機器の総点検

ウォータージェットは当社技術を生かした特有の製品であり、数十から数百m/秒の高速水噴流がノズルから噴射されるため、使用方法を誤ると危険を伴いますが、一般的にその使用方法は知られていません。当社は、ウォータージェットの安全な使用方法について積極的にお客様に共有するとともに、万が一事故が発生した場合の対処方法をWebサイトで開示しています。

当社グループは、当社製品が導入された後も長く安全に稼働するよう、セットアップ、メンテナンス、リニューアル、サプライケアサービス、保全まで一貫した体制で行っています。どのような設備においても、経年劣化などによるトラブルは発生する可能性があり、実際にトラブルが起きると生産活動だけではなく、安全面においても深刻な問題になり得ることから、予防保全・定期点検を積極的に行っています。

当社グループの強みは、卓越した技術力と豊かなノウハウ、万全のネットワーク体制であり、技術力向上のために、定期的な勉強会の開催や、グループ間の人材交流を行っています。

また、セットアップやメンテナンス作業中などに気付いた製品の改善点については、設計担当者へ提案するなどして、さらなる品質の向上、長く安全な稼働につなげています。

• セットアップ

各種機械設備の据付
試運転・調整
機械操作説明、プログラミング指導
保守指導などのコンサルタント

• メンテナンス

各種機械設備の精度・機能点検
設備の調整工事や定期故障診断、修復工事
安定稼動のための保守・点検

• サプライケア（部品販売）

各種機械設備およびユニット類の保守部品、修理部品の供給
その他アフターサービス

スギノマシンが製造し販売した製品に不具合が発生した場合は、原因の調査および応急処置・再発防止対策を早急に講じます。品質保証本部ではそれらの対策の妥当性について確認を行うとともに、講じた対策が全て完了するまで管理を行うなど、確実なフォロー体制を整備しています。

万が一、PL（製造物責任）事故などの重大な製品事故が生じた際には、社長への報告・承認を経て、品質保証本部長がただちに対策チームを組織し、必要に応じて対策会議を設置し、原因の究明と対策を実行します。不具合については、製品別・原因別に分類し、統計を作成するなどして、事象の再発防止につなげています。

スギノマシンは品質向上のために、多様な研修や資格制度の導入をしています。